CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO  INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS No.75

                GRADO Y GRUPO: 6º “E”

                NÚMERO DE EQUIPO: 7

           MATERIA: Temas De Administración

          NOMBRE DE LOS INTEGRANTES:

                             ·         Carrillo Morales Lizeth Estefania

                              ·         Corona Castro Oscar Andres

                              ·         González Navarrete Sara Jocabed

                              ·         Larios Hernández Elena Teresa

                              ·         Reveles Saldaña Rafael

NOMBRE DEL CATEDRÁTICO: L.A.E Ana María Ortiz Rayas

                                                             DOLORES HIDALGO, C.I.N., GTO., VIERNES 03 DE JUNIO DEL 2016.

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

Según Brook Adams, la Administración se define como  "La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencias conflictivas en un solo organismo, para que aquellas puedan operar como una sola unidad".

La capacidad no se puede lograr solo a través de la práctica sino que demanda un buen conocimiento de los principios sobre los cuáles descansa la administración como ciencia que trata justamente de dar las bases filosóficas administrativas y los métodos adecuados científicos para evitar los conflictos sociales.

 

DESARROLLO HISTÓRICO DE LA ADMINISTRACIÓN

ÉPOCA PRIMITIVA

      ·         División del trabajo por edad y sexo.

      ·         El hombre utiliza en forma rudimentaria la administración al trabajar en grupo; por ejemplo, la caza del mamut. 

      ·  Surgió la administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado.

       ·         Los jefes de familia tomaban las decisiones de mayor importancia.

·      ·   Pasan a formar tribus que eran una forma superior de organización de la sociedad.

PERIODO AGRÍCOLA

     ·Se caracterizó por la aparición de la agricultura.

   ·  Vida sedentaria.

   ·   Prevaleció la división de trabajo por edad y sexo.

   ·   La organización era de tipo patriarcal.

   ·    Aparición del Estado.

   ·  Desarrollo de grandes civilizaciones, apoyándose en la administración empírica del trabajo colectivo y de los tributos.

  ·El crecimiento demográfico obligo a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y, en consecuencia a mejorar la aplicación administrativa.

ANTIGÜEDAD GRECOLATINA

   ·    Aparición del esclavismo.

   ·   Aparición de la Administración mediante una estricta supervisión del trabajo y sanciones de tipo físico.

  ·   Grecia aportó grandes principios para la administración.

  ·    Platón habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la especialización.

• Bajo rendimiento productivo.
•  Trato inhumano a los esclavos.

FEUDALISMO

      ·         Inicialmente, la administración de los feudos se efectúa de acuerdo al criterio del señor feudal.
·         Posteriormente, los siervos se independizan, apareciendo los talleres artesanales.
·         Nuevas formas de administración: estructuras de trabajo extensas, niveles de supervisión escasos.
·         Surgen los gremios (antecedentes del sindicato).
·         Los señores feudales concedían tierras u otros bienes a sus vasallos a cambio de sus servicios.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

     ·    Aparece la necesidad de estudiar la productividad humana.
·   Centralización de la producción.
·    Se estudio los tiempos y movimientos en la empresa.
·         Auge industrial.
·         Administración de tipo coercitivo.
·         Empezó a generarse una demanda más rápida de desarrollo.
·         Explotación inhumana del trabajador.
·         Estructuras de trabajo más complejas.
·         Surgen especialistas dedicados a manejar problemas de la  administración.

SIGLO XX

      ·        Gran desarrollo tecnológico e industrial.
·        Reemplazo del hombre por máquinas, lo que provoco una aumento en la producción.
·         Se creó la jerarquía y hubo delegación de trabajos.
·         Se generó mucha más demanda y desarrollo de productos.
·         A su vez se empezó con los incentivos y los premios a los trabajadores.
·         Surge la administración científica.
·         Aparecen numerosos investigadores, teniendo ésta un desarrollo y proyección definitivos.

ÉPOCA ACTUAL

·         Implementación de innovadores sistemas de administración pues el contexto exige nuevas formas de capacitación, de tecnología, del trabajo en equipo, de las funciones cruzadas, del liderazgo virtual.

Hoy en día las empresas cuentan con estructuras no burocráticas, donde la filosofía se enfoca totalmente en el servicio al cliente y la calidad, con plantas flexibles, cadenas de valor perfectamente identificadas, automatizadas y con capital intelectual.

·         La competitividad en los mercados es agresiva e intensa, las empresas tienen la necesidad de cambiar las nuevas corrientes de la administración para poder mantenerse vigentes en los mercados.

·         Es necesario que las organizaciones sean dinámicas, competitivas, con altos rendimientos productivos, con estructuras de organización delgadas y eficientes, que les permitan alcanzar los retos que establecen los mercados globalizados y con la capacidad de adaptarse a los cambios acelerados que se viven en esta era de la información, la tecnología y los avances científicos.

ESCUELAS, TEORÍAS Y ENFOQUE DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existió el trabajo, la historia de las organizaciones y de su administración es un capítulo que comenzó en época reciente, se puede afirmar que la administración es tan antigua como el hombre.

Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar  la  historia  de  la  humanidad,  aparece  la  huella  de  los  pueblos  que trabajaron unidos en  organizaciones formales.

Por consiguiente la comprensión e implementación de los fundamentos, principios y técnicas de la administración solo es posible mediante el conocimiento de los distintos enfoques, tendencias y aplicaciones que ha sufrido esta desde su aparición como disciplina 

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La principal característica de esta es el uso del método científico para descubrir nuevos conocimientos respecto a la administración. Este método puede ser descrito como de experimentación controlada. Está formado de pasos bien definidos que deben ejecutarse en el orden adecuado. Dicho en pocas palabras, el método científico confirma o rechaza una proposición.

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

(1856-1915)

Taylor desarrolla cinco principios de la administración los cuales le dan atribuciones y responsabilidades a la gerencia, ellos son:

1. Principio de Planeamiento: sustituir el trabajo improvisado del obrero, por métodos basados en procedimientos.
2. Principio de Preparación: selección de los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y habilidades para producir más y mejor.
3. Principio de Control: controlar el trabajo para verificar que se esté ejecutando correctamente.
4. Principio de Ejecución: distribuir las atribuciones y responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
5. Estudiar y Analizar el trabajo realizado por el obrero.

ADMINISTRACIÓN CLÁSICA

La escuela clásica formulo una teoría de la organización que considera a la administración como una ciencia .El énfasis en la estructura lleva a que la organización sea entendida como una disposición de las partes que la constituyen, su forma y la interrelación entre dichas partes.

HENRY FAYOL

(1841-1915)

Pionero de la teoría clásica, es considerado, junto con Taylor, uno de los fundadores de la administración moderna. Se preocupo por definir las funciones básicas de la empresa, el concepto de administración:

  1.   Planear

      2.   Organizar

3.   Dirigir

      4.   Coordinar

      5.    Controlar

Para Fayol, existe una proporcionalidad de la función administrativa, que se reparte en todos los niveles de la empresa.

Estableció los llamados principios generales de la administración como procedimientos universales aplicables en cualquier tipo de organización o empresa.

PRINCIPIOS DE FAYOL:

1.    División del trabajo. Especialización de tareas y personas para aumentar la eficiencia.

2.    Autoridad y responsabilidad. Autoridad es derecho a dar órdenes y esperar obediencia y la responsabilidad implica el deber de rendir cuentas.

3.    Disciplina:

§  Jefes: energía y justicia en órdenes sanciones, normas claras y justas.

§  Subordinados: obediencia y respeto por normas.

4.    Unidad de mando. Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.

5.    Unidad de dirección. Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

6.    Subordinación de los intereses individuales a los generales. Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.

7.    Remuneración del personal. Debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados.

8.    Centralización. Concentración de la autoridad en la cúpula de la organización

9.    Cadena escalar. Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorización.

10. Orden. Que exista un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Orden material y humano.

11. Equidad. Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.

12. Estabilidad del personal. Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.

13. Iniciativa. Capacidad de visualizar un plan y asegurar su éxito.

14. Espíritu de equipo. La armonía y la unión de personas es vital para la organización.

HENRY FORD

(1863-1947)

Fue un pionero en el desarrollo del automóvil, su idea de masificar su uso creó una de las revoluciones de la industria más importantes en la historia de la humanidad.  A ellas les siguieron, una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo.

 Sus aportes a la administración:

·         Disminución de los tiempos de producción mediante el uso eficiente de la maquinaria y las materias primas y la distribución acelerada de sus productos.

·         Reducción de inventarios en proceso.

·         Aumento de la producción debido a la especialización del trabajo y al empleo de la línea de producción.

·         Salario mínimo por día y  hora y jornada máxima laboral de 8 horas

·         Desarrollo vertical (desde la materia prima hasta el producto terminado) y horizontal (desde la manufactura hasta la distribución).

·         Líneas propias de crédito para la financiación de los vehículos.

·         Cedió acciones de la Ford Motor Co. a sus trabajadores, con el fin de incrementar los ingresos de los empleados.

A diferencia del Taylorismo, en que se nos ofrece un  modelo de visión teórica, con una intención de interpretar el ámbito de la organización según esquemas sacados de la ciencia moderna, el Fordismo nos ofrece un modelo de observación-práctica, orientado esencialmente a la acción.

 

ADMINISTRACIÓN HUMANISTA

La teoría de las relaciones humanas, también se conoce como escuela humanística de la administración constituye un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración. Se crea la necesidad de corregir la fuerte tendencia de la deshumanización del trabajo, aparecida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. De ésta manera poco a poco se libera de esos conceptos rígidos y mecánicos de la antigua teoría clásica, y se adecua a nuevos patrones de vida, todo ello enfocado a una democratización de conceptos administrativos más fuertes.

ELTON MAYO

(1880-1949)

Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o “Hawthorne Studies” de “la lógica del sentimiento” de los trabajadores y la “lógica del coste y la eficiencia” de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas. La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.

Sus aportaciones a la administración:

a)    Demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas. 

b)     Demostró la importancia de la comunicación 

c)    Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa. 

d)    Una crítica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados a cabo en una sola empresa, con gente determinada, que tenía la misma clase social y una cultura similar y nunca tomó en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano.

MARY PARKER FOLLETT

(1868-1933)

Criticó abiertamente la aplicación materialista del enfoque de Taylor y seguidores, afirmando que esta solo tomaba en cuenta aspectos mecánicos y olvidaba aspectos psicológicos del hombre. Ella fue la primera en insistir en la aplicación del método científico a aspectos psicológicos de la administración.
Considero que lo elementos esenciales vienen del mando y la coordinación, y puso especial atención a la autoridad y la responsabilidad. Afirmo que las organizaciones de cualquier naturaleza son fuentes de conflictos y que de ellos puede surgir el crecimiento sano de la empresa, y le dio un sentido dialectico hegeliano al devenir de las empresas.

Sus aportaciones a la administración:

Indico que existen tres formas para resolver problemas de la organización, las cuales fueron retomadas por Juran, autor moderno sobre la calidad. Estas formas son:

·         Predominio: Cuando hay abundancia de proveedores, los clientes pueden imponer sus condiciones. En caso contrario, quienes las imponen son los proveedores.

·         Conflicto Constructivo: Es sano y positivo un nivel de “conflicto”, mientras exista una disposición para que las partes acuerden o mejor para la empresa. 

·         Diferencia entre poder y autoridad: es el reconocimiento que se le da a la persona que ocupa una posición en la organización, mientras que el poderes consecuencia de la jerarquía.

Follett insistió en la participación de todos los niveles, el entrelazamiento y la integración, para que todos trabajen de forma coordinada.

ORDWAY TEAD

(1891-1973)

La Administración es  "el conjunto de actividades propias de ciertos individuos que tienen la misión de ordenar, encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en una entidad, para la realización de objetivos previamente definidos" además genero el intento de aplicar la psicología o la sociología a la administración.

Sus aportaciones a la administración:

·         Realización de objetivos previamente definidos.

·         Conjunto de actividades propias de ciertos individuos, ordenar, encaminar y facilitar.

ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA

Tuvo su origen en la necesidad de organización de las empresas, cuyo tamaño y complejidad aumentaban progresivamente. Se requería un modelo de organización racional, que abarcara las variables involucradas y también el comportamiento de los participantes, aplicable no solo a fábricas, si no a todas las áreas y formas de actividades de las empresas. La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, en la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia en la búsqueda de esos objetivos.

MAX WEBER

(1864-1920)

 Weber señala que el sistema moderno de producción, racional y capitalista, se originó a partir de un nuevo conjunto de normas morales, a las cuales denominó "ética protestante".

Sus aportaciones a la administración:

Weber distingue 3 tipos de sociedad: 

•        La sociedad tradicional, predominan características patriarcales y hereditarias. (familia)
•       La sociedad carismática, predominan características místicas, arbitrarias y personalistas. (partidos políticos)
•         La sociedad legal, racional o burocrática, predominan normas impersonales y una racionalidad en la escogencia de los medios y de los fines. (grandes empresas)

ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS

La  teoría sistemática propone definir la organización como “un sistema energético insumo-resultado, en el que la energía proveniente del resultado reactiva al sistema”. 

DANIEL KATZ Y ROBERT KHAN

(1961-2007) y (1938-2003)

Katz y Kahn, psicólogos, se mostraron críticos ante el enfoque de la psicología para resolver problemas del mundo social, y en particular de las organizaciones: “, la  tradición dominante en la psicología supone implícitamente que los individuos existen en un vacío social” (Katz y Kahn, 1977: 9). Su libro se propone llenar este vacío y tratar los aspectos psicológicos de la estructura social”, para lo cual utiliza la teoría de sistemas. Hay que anotar que los dos psicólogos norteamericanos reconocen expresamente que para lograr describir y explicar los procesos organizacionales, se han desplazado de un interés inicial en los conceptos tradicionales de la psicología individual y de las relaciones interpersonales hacia el enfoque sistémico. También manifiestan su insatisfacción con la teoría organizacional clásica por su concepción de la organización como un sistema cerrado.

Sus aportaciones a la administración:

Implementan la conceptualización de los sistemas abiertos, que según estos dos autores, tienen diez características:

§  Importación de energía, que las organizaciones obtienen de otras instituciones de la gente y de las materias primas.

§  Procesamiento de la energía de que disponen las organizaciones. Dentro de éstas “se crea algún trabajo”; se crean productos, se procesan materias primas, se prestan servicios, se entrena a la gente.

§  Aporte o “exportación” de un producto o resultado (output) al entorno.

§  El intercambio de energía entre el sistema y su entorno tiene un carácter cíclico. Como lo dicen Katz yKahn (1977: 29): “el producto exportado al ambiente proporciona fuentes de energía para que se repita el ciclo de actividades. La energía que refuerza tal secuela puede derivar de algún intercambio del producto con el mundo externo o de la actividad en sí”. Las estructuras sociales, comprendidas aquellas de las organizaciones, son para estos autores una estructuración de eventos y actividades, “de modo que compongan una unidad al completarse o concluirse”.

§  Entropía negativa. Los  sistemas sociales no están anclados en las mismas constancias físicas que los organismos biológicos y son capaces de detener casi indefinidamente el proceso entrópico: no obstante es elevado el número de organizaciones que desaparecen cada año.

§  Insumo de información, retroalimentación negativa y el proceso de codificación. Uno de los insumos que recibe el sistema es la información. La retroalimentación consiste en información que fluye entre el sistema, sus partes o sub-sistemas y el entorno y que proporciona al sistema información sobre los efectos de su funcionamiento, permitiéndole al sistema no desviarse, "seguir en su ruta”.

§  El estado estable y la homeóstasis dinámica. Los sistemas abiertos, que sobreviven gracias a la entropía negativa, se caracterizan por un “estado estable”, que no significa algo estático o inmóvil, sino permanencia, no cambio en el carácter del sistema, en la proporción de los intercambios de energía y en las relaciones entre los subsistemas que lo constituyen.

§  Diferenciación. La organización, como sistema abierto que es, se mueve hacia una mayor elaboración, ramificación y complicación de sus componentes, los cuales adquieren progresivamente un carácter más especializado y diferenciado. La diferenciación permite que una organización se desarrolle más allá de un nivel mínimo de actividad.

§  Equifinalidad y tarea principal. Según este principio, un sistema puede alcanzar el mismo estado final a partir de condiciones iniciales diferentes y por caminos diversos.

§  El todo y la sinergia. Las organizaciones son más que la mera suma de sus partes componentes. Está afirmación muy común expresa en términos sencillos el llamado “efecto sinergista”. Por éste se entiende un resultado, comportamiento o producto cuyas características fundamentales no se pueden explicar, basándose en las características que tengan sus insumos o diferentes partes.

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

La  administración por  objetivos  (APO)  o administración  por  resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente: en 1954.

                               

PETER F. DRUCKER

(1909-2005)

Considerado el creador de la APO.

Sus aportaciones a la administración:

• Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la productividad.
• Énfasis en la alta calidad de la administración de personal
• Educación, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras necesidades.
• Información de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones.
• Énfasis en la mercadotecnia.
• Necesidad de planeación a largo plazo.
• Administración basada en el establecimiento de objetivos.
• Administración por resultados.
• Aún las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras humanas y sociales más que como estructuras económicas.

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD

La Administración de la calidad, se puede definir como: esfuerzo de plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema con el objetivo de satisfacer los requerimientos y expectativas del cliente, y de no ser así crear las estrategias para mejorarlo



.

KAORU ISHIKAWA

(1915-1989)

Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más. Hoy es conocido como uno de los más famosos gurús de la calidad mundial.

Sus aportaciones a la administración:

Es posible que la contribución más importante de Ishikawa haya sido el papel que desempeño en el desarrollo de una estrategia de calidad japonesa, ya que él no quería que los directivos de las compañías se enfocaran solamente en la calidad del producto, sino en la calidad de toda la compañía, incluso después de la compra. También predicaba que la calidad debía ser llevada más allá del mismo trabajo a la vida diaria.

• Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad:

Ø  Diagramas de Causa - Efecto

Ø  Planillas de inspección

Ø  Gráficos de control

Ø  Diagramas de flujo

Ø  Histogramas

Ø  Gráficos de Pareto

Ø  Diagramas de dispersión

• Trabajó en los círculos de calidad.

·         Principios básicos de su filosofía:

Ø  La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

Ø  El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.

Ø  El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.

Ø  Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

Ø  El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.

Ø  No confundir los medios con los objetivos.

Ø  Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.

Ø  La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.

Ø  La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.

Ø  95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.

Ø  Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

IDALVERTO CHIAVENATO

(1936)

Según Chiavenato, la administración inteligente de los recursos humanos es la pieza clave en una organización exitosa. El capital humano constituye el elemento esencial en cada componente de la organización, la administración eficaz se fundamenta en la responsabilidad de cada administrador (gerente, jefe sección, director) de las distintas áreas funcionales de la organización, ya sea la de finanzas, contabilidad, marketing, producción, compras, capacitación e incluso recursos humanos. Cualquiera sea el área empresarial seleccionada, el futuro administrador necesita fundamentar su visión de cómo tratar los asuntos relacionados con las personas y obtener una perspectiva de recursos humanos que le permita alcanzar el éxito profesional y liderar su organización hacia la excelencia y competitividad. En consecuencia, debido a que los recursos humanos constituyen el elemento esencial en cada componente de la organización, su administración eficaz representa la clave al éxito organizacional.

OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN

Es indiscutible que quien realiza por sí mismo una función no merece ser llamado “administrador”. Pero desde el momento que delega en otros, determinadas funciones, siempre que estas funciones se realicen en un organismo social, dirigiendo y coordinando lo que los demás realizan, comienza a recibir el nombre de administrador.

Ahora bien, el hombre se agrupa en sociedad, principalmente por su insuficiencia para logar todos sus fines por sí solo.

La sociedad, esto es, “la unión moral de hombres, que en forma sistemática coordinan sus medios para lograr un bien común es, por lo tanto, el objeto sobre el que recae la Administración. Precisamente, el elemento “coordinación sistemática de medios”, es el que exige el concepto de la Administración en toda la sociedad.

FINALIDAD DE LA ADMINISTRACIÒN

Al buscar el hombre satisfacer sus necesidades en la sociedad, lo hace con la mira inmediata de lograr esto a través del mejoramiento de una serie de funciones que el solo no podría realizar, o bien, que lograría más imperfectamente.

La administración busca en forma directa precisamente la obtención de resultados de máxima eficiencia de la coordinación, y solo a través de ella. Se refiere a la máxima eficiencia o aprovechamiento de los recursos materiales, tales como capital, materia prima, máquinas, etc.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Su universalidad.

El fenómeno administrativo se da dondequiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos aunque lógicamente existan variantes accidentales.

Su especificidad.

Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta (en la empresa funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), el fenómeno administrativo es especifico y distinto a los que acompaña.

Su unidad temporal.

Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, este es único y por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando en menor a mayor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Unidad jerárquica.

Todos cuantos tienen carácter de jefe es un organismo social, o participan, en distintos grados y modalidades, de la misma administración así como en una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el gerente general hasta él ultimo mayordomo.

Valor instrumental.

 La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio.

Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.

Interdisciplinariedad.

 La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, mercadeo, sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.

Flexibilidad.

Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÒN

Bastan los siguientes hechos para demostrarla:

1.    La administración se da donde quiera que exista un organismo social aunque lógicamente sean más necesarias, cuanto mayor y más complejo sea éste.

2.    El éxito de un organismo social depende, directa e indirectamente, de una buena administración.

3.    Para las empresas, la administración técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que, por su magnitud y complejidad, simplemente, no podrían actuar si no fuera a base de una administración sumamente técnica. En ella es, quizá, donde la función administrativa puede aislarse mejor de las demás.

4.    Para las empresas pequeñas y medianas también, quizás su única posibilidad de competir con otras, es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de sus elementos: maquinaria, mercado, calificación de mano de obra etc. En los que, indiscutiblemente, son superadas por sus grandes competidoras.

5.    La elevación de la productividad, es una preocupación, quizás la de mayor importancia actualmente en el campo económico social, que depende, por lo dicho, de la adecuada administración de las empresas, ya que si cada célula de esa vida económico social es eficiente y productiva, la sociedad misma, formada por ellas, tendrá que serlo.

6.    En especial para los países que están desarrollándose, quizá unos de los requisitos substanciales es mejorar la calidad de su administración, porque, para crear la capitalización, desarrollar la calificación de sus empleados y trabajadores, etc. bases esenciales de su desarrollo es indispensable más eficiente técnica de coordinación de todos los elementos la que viene hacer por ellos como el punto de partida de ese desarrollo.

FASE MECÁNICA

Se fijan las bases o los cimientos donde se apoyaran las actividades que se van a realizar. Se realiza un profundo análisis de la planeación del trabajo. Deben trabajar en grupo y organizarse para lograr los objetivos que se establecieron en la planificación.

PLANEACIÓN

La planeación es el primer paso de un modelo de administración, es la base de las actividades; sin planeación, todo lo que ocurra en la empresa será producto de la circunstancias; generalmente la falta de planeación y la “mala suerte” van juntas así que definir la planeación es trazar el camino antes de empezar a construirlo.

Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc.

Por lo mismo existen tres etapas necesarias para su realización:

Ø  Políticas: principios para orientar la acción.

Ø  Procedimientos: secuencia de operaciones o métodos.

Ø  Programas: fijación de tiempos requeridos.

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN.

1.    Factibilidad. Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes demasiados ambiciosos y optimistas que sean imposibles de lograr. La planeación debe de adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio.

2.    Objetividad y cuantificación. Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios. Establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales como estadísticas, estudios de mercado, estudios de factibilidad, cálculos probabilísticos, modelos matemáticos y datos numéricos, para elaborar planes y reducir al máximo el riesgo.

3.    Unidad. Todos los planes específicos de la empresa deben de integrarse a un plan general y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armónicos en cuanto al equilibrio e interrelación que debe de existir entre estos.

4.    Del cambio de estrategias. Cuando un plan se extiende en relación con el tiempo (largo plazo), será necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propósitos, sino que la empresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias) y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y presupuestos para lograrlos.

ORGANIZACIÓN

Una organización es un arreglo sistemático de personas, equipos, maquinaria y tecnología para lograr metas y objetivos planeados. Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales necesarias en un  organismo social para su mayor eficiencia.

Existen claramente tres etapas:

Ø  Jerarquías: fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel.

Ø  Funciones: la determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general.

Ø  Obligaciones: las que tienen en concreto cada unidad de trabajo susceptible que debe ser desempeñada por una persona.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN.

1.    Del objetivo. Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos dela empresa.

2.    Especialización. El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad.

3.    Jerarquía. Es necesario centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e interrumpida. 

4.    Paridad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder un grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

5.    Unidad de mando. Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe y los subordinados no deberán de reportar a más de un superior.

6.    Difusión. Las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.

7.    Amplitud o tramo de control. Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben de reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones eficientemente. 

8.    De la coordinación. Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio.

9.    Continuidad. Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio.

FASE DINÁMICA

Pone en práctica lo requerido en la planeación y organización. Inicia la operación del trabajo o práctica que se va a realizar. Se revisa que todo está cumpliendo con lo que se planifico.

DIRECCIÓN

Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice de modo más eficaz los planes señalados.

De acuerdo con David Hampton el liderazgo es: “el proceso mediante el cual los administradores tratan de influir en sus empleados para lograr metas de trabajo establecidas.

Comprende las siguientes etapas:

Ø  Mando o autoridad: es el principio del que deriva toda la administración y, por lo mismo, su elemento principal, que es la dirección. Se estudia como delegarla y como ejercerla.

Ø  Comunicación: es como el sistema nervioso de un organismo social lleva al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de este, hacia cada órgano y célula, las ordenes de acción necesaria,   debidamente coordinadas.

Ø  Supervisión: la función ultima de la administración es le ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y mandado.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN.

1.    De la armonía del objetivo a la coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

2.    Impersonalidad de mando. La autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr el objetivo y no de su voluntad personal.

3.    De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y la comunicación que debe proporcionar el dirigente a los subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

4.    De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad, pérdida de tiempo, etc.

5.    De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan, ya que de no ser así pueden provocar problemas graves colaterales.

6.    Aprovechamiento del conflicto. El conflicto permite visualizar nuevas estrategias  y emprender diversas alternativas.

CONTROL

Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permiten medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.

Comprende por lo mismo tres etapas:

Ø  Establecimiento de normas: porque sin ellas es imposible hacer la comparación, basada de todo control.

Ø  Operación de los controles: este suele ser una función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.

Ø  Interpretación de resultados: esta es una función administrativa, que vuelve a constituir un medio de planeación.

PRINCIPIOS DE CONTROL.

1.    Equilibrio. A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer mecanismos suficientes para verificar que está cumpliendo con la responsabilidad conferida, y si la autoridad delegada está siendo debidamente ejercida.

2.    De los estándares. Ningún control será válido si no fundamenta en un estándar a seguir.

3.    De la oportunidad. El control, para que sea eficaz necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con anticipación.

4.    De las desviaciones. Todas las desviaciones o variaciones que se presenten en relación con los planes deben analizarse detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que lo originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en un futuro.

5.    Costeabilidad. El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que éste representa en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que éste reporte.

6.    De excepción. El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales y representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuáles funciones estratégicas requiere, de control.

7.    De la función controlada. Señala que la persona o la función que realiza el control no debe de estar involucrada con la actividad a controlar.

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